Zitat (Doppelklick zum übernehmen) | Arcor setzt vieltelefonierende Flatrate-Kunden massiv unter Druck
Drohbriefe ausgesandt
Der Telekommunikationsanbieter Arcor setzt Flatrate-Kunden mit hohem Gesprächsaufkommen nach Informationen der 'Berliner Zeitung' (Dienstagsausgabe) massiv unter Druck. Vor allem Kunden, die eine Euro-Flat für Telefonate in die EU-Länder abgeschlossen hätten, gerieten ins Visier des Konzerns. Vieltelefonierer würden schriftlich aufgefordert, ihre Gespräche ins Ausland "umgehend und erheblich zu reduzieren".
Das Telefonierverhalten des Kunden lege "den Schluss nahe, dass Sie unsere Leistungen nicht ausschließlich zur Abdeckung Ihres privaten Telefonbedarfs nutzen", heißt es in den Anschreiben. Das entspreche "nicht unserem gemeinsamen Verständnis bei Vertragsabschluss". Diese Kunden müssten minutenbasierte Tarife wählen.
Ein Arcor-Sprecher räumte dem Blatt gegenüber ein, dass derartige Schreiben an Kunden verschickt würden. Zur Begründung sagte er, es komme gelegentlich vor, dass Kunden ihre private Telefon-Flatrate für geschäftliche Zwecke missbrauchten. Allerdings lasse sich nicht ausschließen, dass auch ehrliche Kunden solche Briefe erhielten.
Quelle: http://de.internet.com/index.php?id=2050308
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